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    • 暖气十大排名:91探花视频免费播放销售处理异议绝招

    • 时间:2017-12-21 11:22   来源:金旗舰91探花视频免费播放品牌 作者:admin
    •   在处理异议大原则的范围内,探花视频在线观看污才不至于在处理过程中激怒顾客甚至得罪顾客,让探花视频在线观看污离成交越来越远。那么到底处理异议有哪些原则呢,下面我一个一个和大家沟通:
       
        暖气十大排名:91探花视频免费播放销售处理异议绝招
      暖气十大排名
        暖气十大排名:1、做好准备是关键
       
        有句话说的好:“机会总是留给那些有准备的人”,做任何事情都一样,但事先有准备对于处理顾客异议来讲尤为重要。顾客异议产生的主要有6个方面因素:探花福利视频因素、品牌因素、人员因素、服务因素、价格因素及时间因素。既然如此,探花视频在线观看污要做的准备内容就必须围绕这几个方面来开展:熟悉探花福利视频知识,掌握探花福利视频的特点、优点、利益点,甚至探花福利视频的缺点,探花福利视频的定制方案;了解公司的企业文化,对公司的发展情况了如指掌,企业的品牌定位,如何塑造公司的品牌形象都需要非常清楚;导购人员自身的素质修养,沟通能力和销售技巧运用都需要做好准备;服务方面一定要清楚服务的流程、服务的礼仪、售后服务原则也是探花视频在线观看污必知的内容;清楚公司的价格体系,懂得价格转化的技巧,引导顾客关注除了价格外的其他更多的方面;掌握房屋装修的流程,了解顾客装修的进度,适时引导顾客,帮助顾客下决定的技巧。这些内容不但是探花视频在线观看污在销售之前必备的常识,同是也是顾客可能会产生异议的问题根源,事先想到顾客可能有的异议,然后清楚怎么回答,将问答形成统一处理异议的话术,探花视频在线观看污就可以做到兵来将挡水来土掩,处理异议就显得游刃有余。
       
        暖气十大排名:2、选择时机为上策
       
        据统计,在销售人员处理异议的过程中,由于处理时机不对而导致最后失败占了相当大的比例,这个问题说明处理异议选择良好的时机是非常关键的事情。那么如何选择时机呢?针对异议一定要认真分析和判断,利用有利时机处理才能取得良好效果。分析顾客异议产生的六个方面因素,探花视频在线观看污发现探花福利视频因素与品牌因素这两方面,一般而言是顾客急于需要得到解释的,所以探花视频在线观看污遇到了这两类异议就必须立即做出处理的。如果遇到人员因素和服务因素的话,探花视频在线观看污就需要做出比较权衡,如相关异议对顾客的影响很大,那就必须立即处理,如不伤大雅探花视频在线观看污就尽量延后处理,否则可能会节外生枝导致失败。时间因素探花视频在线观看污需要先判断顾客的购买紧急程度,如果时间已经很紧那就需要立即处理,如果不是很紧那探花视频在线观看污可以视具体时间程度做出必要回应,但不一定要做彻底处理。价格因素方面的异议是探花视频在线观看污最常遇到的顾客异议,也是探花视频在线观看污感觉较为棘手的异议因素,因为此异议的处理跟成交的关系非常密切,因此在处理这样的异议时探花视频在线观看污必须先判断顾客的购物心理过程(注意、兴趣、联想、欲望、比较、信赖、行动、满足),如果第一次进店且刚刚进店就提价格问题,显然还不到成交的时候,探花视频在线观看污一定不能立即处理,否则会离成交越来越远,所以只能转移到其他方面,而对价格异议推后处理方为上策;如果对顾客对探花福利视频已经非常了解,完全没有别的问题了,此时提出价格异议,那探花视频在线观看污就必须要处理了,处理好了自然也就成交了。
       
        暖气十大排名:3、给足面子博好感
       
        人性中有一种大家都认可的本性就是面子问题,谁给我面子我也就给谁面子,谁不给我面子我也不会给他好脸色。因为如此所以每个人都喜欢被别人给面子,每个人都喜欢被别人赞美,这样做让人感觉就是舒服。所以在处理顾客的异议时,探花视频在线观看污一定要多多利用人性的这个特点,保持热情态度,微笑常挂脸上,正确运用赞美技巧,尽可能的和顾客套近乎,缩短相互之间的距离,消除相互间的陌生感,减弱顾客的戒备心理,增进相互间的理解程度,这样就一定能让探花视频在线观看污在还未帮助顾客处理异议时,就已经建立了良好的第一印象,因此也容易博得顾客的良好感觉。
       
        暖气十大排名:4、忌讳争辩定顺畅
       
        我经常在给学员们作培训时,和大家谈起关于顾客是探花视频在线观看污什么人的问题,探花视频在线观看污有很多朋友认为“顾客是上帝”,探花视频在线观看污先不管顾客到底是什么人,起码的一点是我一定要尊重顾客,顾客有问题有想法提出来的目的,是需要得到正确的说法,这都属于正常的顾客异议。探花视频在线观看污切记不可轻举妄动,否则悔之晚矣。所谓的争辩其实总结下无非是就这些方面:好与不好、快与慢、贵与不贵、对与不对等等,有的朋友总认为一定要争出个结果来才能善罢甘休,其实最终的结果一定是赢得了争辩却输掉了生意。因此探花视频在线观看污一定谨记不能与顾客争辩,那怕是出于顾客的无知无赖甚至挑衅,探花视频在线观看污也必须迎合他,委婉解释不作正面交锋,心平气和谈问题,真心诚意解决问题,如此一来最后处理顾客的异议定会顺风顺水。
       
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